Termeni și Condiții

1. Cine suntem

Magazinul online Einou este operat de CARPETS CLEANED QUICKLY SRL, cu sediul în România, CUI: RO42489051, denumită în continuare „Einou", „noi" sau „vânzătorul".

Contact: contact@pactb2b.ro

2. Ce vindem

Einou comercializează produsul CozyFlame — încălzitor ceramic cu Wi-Fi, mod ECO și oscilație. Caracteristicile, specificațiile și prețul sunt afișate pe pagina produsului și pot fi actualizate oricând, fără efect asupra comenzilor deja plasate.

3. Comandă și plată

3.1. Comanda se plasează pe site, fără cont, completând datele de livrare și, opțional, datele de facturare pentru firmă.

3.2. Prețul afișat este prețul final, cu TVA inclus. Transportul este gratuit în România.

3.3. Plata se face online, cu cardul, prin procesatorul Stripe. Nu stocăm datele cardului.

3.4. După confirmarea plății primești pe email confirmarea comenzii și factura fiscală în format PDF.

4. Livrare

4.1. Comenzile se expediază prin curier în 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea plății.

4.2. Riscul de pierdere sau deteriorare trece la client în momentul preluării coletului de la curier. Verifică integritatea coletului la livrare.

5. Dreptul de retragere (14 zile)

5.1. Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.

5.2. Produsul se returnează complet, în ambalajul original, fără urme de utilizare excesivă. Costul returului este suportat de client, dacă nu este vorba de un produs defect sau greșit livrat.

5.3. Cererea de retur se transmite la contact@pactb2b.ro. Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat, pe aceeași modalitate de plată.

6. Garanție

6.1. Produsul beneficiază de garanție de conformitate de 24 de luni pentru persoane fizice.

6.2. Garanția nu acoperă defecțiunile cauzate de utilizarea necorespunzătoare, intervenții neautorizate, lovituri, supratensiune sau uzură normală.

7. Proprietate intelectuală

Tot conținutul publicat pe site (texte, imagini, denumiri, logo) aparține Einou și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

8. Limitarea răspunderii

Einou nu răspunde pentru daunele rezultate din utilizarea produsului contrar instrucțiunilor din manual sau din nerespectarea măsurilor de siguranță privind aparatele electrice.

9. Modificări ale termenilor

Einou poate actualiza prezentele Termeni și Condiții oricând. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site și nu afectează comenzile deja plasate.

10. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, prin ANPC (anpc.ro) sau platforma SOL a Comisiei Europene, ori de instanțele competente din București.